Du har frågor, vi har svaren!

Chatboten kan svara på frågor om dina produkter, tjänster, leveranser, bokningar, kontaktvägar – och allt annat du har information om på din hemsida eller i externa dokument. Du styr själv vad den har tillgång till 

 Våra chattbotar hittar aldrig på egna svar. Vi har system på plats för att säkerställa att boten gör sitt absolut bästa för att besvara svåra frågor och även guida kunden på rätt spår om de ställer fel frågor. Om boten upptäcker att den inte kan besvara en fråga på ett lämpligt sätt, uppmanas kunden att kontakta kundtjänst 

 Ja, vår chattbot är tränad på över 120 olika språk. Den känner automatiskt av vilket språk användaren skriver på och svarar på samma språk. 

 Under datafliken kan du lägga till en ‘custom context’. Där kan du definiera regler för hur boten ska svara på specifika typer av frågor. Till exempel: ‘Om kunden frågar var de kan hitta våra demovideor, svara: Du hittar alla våra demovideor på vår YouTube-kanal www.youtube.com/exempel.’ I det här fallet kommer boten automatiskt att länka till er YouTube-kanal när någon frågar om era videor.

Vi tar säkerhet på största allvar. All data krypteras, både under överföring och lagring. Vi använder realtidsmoderering för att upptäcka och hantera olämpligt innehåll direkt. Tjänsten är byggd enligt principen Privacy by Design, vilket innebär att dataskydd är en grundläggande del av vår arkitektur. All information lagras på säkra servrar med hög skyddsnivå och kontinuerlig övervakning. 

 Om du får upp en grå skärm med en ledsen figur när du försöker lägga upp chattboten på din sida i förhandsvisningsläget, betyder det att er hemsida har blockerat iframes. Det går oftast att åtgärda själv, annars kan du be er webbleverantör att tillåta iframes för att lösa problemet. 

 Problemet kan uppstå om er hemsida har ett skydd mot web scraping aktiverat. Ni kan antingen tillfälligt stänga av skyddet, eller klistra in innehållet från hemsidan manuellt i rutan för ‘custom context’ och spara det där. 

I princip, ja. Så länge du eller någon annan har tillgång till hemsidan går det att lägga till chatboten. Det enda som krävs är att du klistrar in en kodsnutt i ett HTML-fält på sidan, sen är du igång. Det fungerar oavsett vilket publiceringsverktyg du använder.

Ja, absolut. Med förhandsvisningsfunktionen (preview) kan du se exakt hur chatboten kommer att fungera och se ut på din hemsida innan du publicerar något. Du får en känsla för både utseendet och hur den svarar.